Процедура: RT17032600004

1) Кто Заказчик, какое подразделение? Направление телемаркетинга 2) Для более качественной проработки предложения нам необходимо немного больше времени. Просьба продлить срок приема предложений до 27.03. Сроки сжаты, срок не продлеваем. Вы можете прислать по почте ваше предложение после окончания срока, оно будет также рассмотрено. 3) Подача только на Росэлторг или можно на Бидзаар? можно и туда и туда. Сама закупка будет проходить на Росэльторг 4) Возможна ли организация встречи с Заказчиком для демонстрации решения до окончания срока подачи? Сильно сжат срок, возможности до окончания сроков RFI нет. Возможна организация такой после RFI, перед закупкой. 5) Какие предположительные сроки проведения тендера на выбор победителя и сроки внедрения? Старт закупки – апр.26-май.26, запуск июн.26-июл.26. 6) Правильно ли мы понимаем, что телефония предоставляется Заказчиком и мы в Заявке заполняем только ячейку D 11, а ячейку C 11 оставляем пустой? Нужно заполнить обе ячейки. В ячейке C11 укажите стоимость минуты робота с учетом того, что потребуется дополнительно оплачивать телефонию (АОНы будут передаваться по отдельному договору, с тарификацией МАВ, этикетки и стоимости вызова), а в ячейке D11 укажите стоимость минуты робота без учета затрат на телефонию (либо с компенсацией понесенных затрат на телефонию). Т.е. это 2 различных варианта цены. 7) Планируется ли использование генеративного ИИ для обработки свободных реплик абонентов, либо достаточно жесткого сценарного дерева с распознаванием ключевых фраз? На данный момент достаточно сценарного дерева. Насколько разнится стоимость минуты робота при включении генеративного ИИ для обработки свободных реплик абонентов, укажите в комментарии. 8) По ТЗ: 1 000 зв/мин и 400 000 контактов/мес — весь объем обрабатывается за 6–7 часов. Уточните, это пиковая или среднесуточная нагрузка? Каков реальный пик зв/мин? Планируется ли неравномерное распределение? Планируемый объем выдается в течение месяца, в среднем равномерным распределением.

1. Следующий месяц 2. Будет определено в рамках закупочной процедуры 3. Начало июля 2026 4. Да, работаем только по базе от Заказчика 5. Будни: 10:00-20:30 выходные 11:00-21:00 6. Работа на Телефонии Заказчика, ПО Исполнителя. 7. Поминутная тарификация. 8. Целевые показатели по конверсиям будут устанавливаться Заказчиком ежемесячно, в зависимости от типа продукта, могут варьироваться от 3%-5% и выше от переданного охвата. 9. Система штрафов будет указана в договоре, например, пороговое значение уровня качества, наличие подтвержденных жалоб от клиентов и пр. 10. Да, работа операторов на проекте не требуется, перевод звонков на операторов не предусмотрен.

Добрый день. 1. Предполагаем на 1,5 – 2 года, точный срок будет указан в закупочной процедуре. 2. В настоящий момент есть действующие договора на оказание услуг исходящего роботизированного обзвона, повторная закупка.