Процедура: 0164200003019001781
| Наименование процедуры |
оказание услуг по предоставлению неисключительных прав на использование сертифицированной пользовательской операционной системы |
| Организатор торгов | КОМИТЕТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАКАЗА ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ (ИНН 6829018963) |
| Почтовый адрес | Российская Федерация, 392000, Тамбовская обл, г. Тамбов ул. С.Рахманинова, 2а, к.101 |
| Телефон | 7-4752-737231 |
miac_biv@bk.ru |
|
| Способ проведения | Открытый аукцион в электронной форме |
| Торговая секция | Государственные закупки (44-ФЗ), etp.roseltorg.ru |
Лоты
Лот 1
Архив: процедура состоялась, контракт заключен
оказание услуг по предоставлению неисключительных прав на использование сертифицированной пользовательской операционной системы
19 609 817,86
₽Обеспечение заявки:
196 098,19 ₽ (1,0%)Разъяснения
Запрос
Добрый день!
В описании объекта закупки описан уровень тех.поддержки: "доступность технической поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году; время реагирования на поступившую заявку, с указанием в ответе возможных причин и путей решения неполадки – не более 4-х часов с момента направления заявки", но не указано с каким приоритетом должно быть такое обращение. В тех.поддержке есть деление по приоритетам, каждому обращению присваивается уровень срочности который зависит от характера проблемы.Приведу пример разбивки на приоритеты:
Номер
приоритета Характер проблемы
1 Полное прекращение работы системы и невозможность нормального
функционирования ключевых бизнес-процессов Пользователя
2 Часть программного обеспечения продолжает работать, но его
недостаточно для продолжения нормального функционирования
ключевых бизнес-процессов Пользователя
3 Некритичные проблемы в работе системы, частичную потерю
функционала, которая несет за собой потерю производительности, но не
приводит к полному прекращению работы в целом
4 Проблемы, не влияющие на основной функционал, но требующие
решения: незначительные ошибки при работе программного обеспечения
5 Вопросы, не требующие срочного решения: ошибки в документации,
общие вопросы по использованию, пожелания.
Вопрос:к каким обращениям в тех.поддержку (с каким приоритетом) относится описание тех.поддержки в объекте закупки?
Запрос
запрос на разъяснения
Запрос
Добрый день!
В описании объекта закупки описан уровень тех.поддержки: "доступность технической поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году; время реагирования на поступившую заявку, с указанием в ответе возможных причин и путей решения неполадки – не более 4-х часов с момента направления заявки", но не указано с каким приоритетом должно быть такое обращение. В тех.поддержке есть деление по приоритетам, каждому обращению присваивается уровень срочности который зависит от характера проблемы.Приведу пример разбивки на приоритеты:
Номер
приоритета Характер проблемы
1 Полное прекращение работы системы и невозможность нормального
функционирования ключевых бизнес-процессов Пользователя
2 Часть программного обеспечения продолжает работать, но его
недостаточно для продолжения нормального функционирования
ключевых бизнес-процессов Пользователя
3 Некритичные проблемы в работе системы, частичную потерю
функционала, которая несет за собой потерю производительности, но не
приводит к полному прекращению работы в целом
4 Проблемы, не влияющие на основной функционал, но требующие
решения: незначительные ошибки при работе программного обеспечения
5 Вопросы, не требующие срочного решения: ошибки в документации,
общие вопросы по использованию, пожелания.
Вопрос:к каким обращениям в тех.поддержку (с каким приоритетом) относится описание тех.поддержки в объекте закупки?
Запрос
запрос на разъяснения
Запрос
Добрый день!
В описании объекта закупки описан уровень тех.поддержки: "доступность технической поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году; время реагирования на поступившую заявку, с указанием в ответе возможных причин и путей решения неполадки – не более 4-х часов с момента направления заявки", но не указано с каким приоритетом должно быть такое обращение. В тех.поддержке есть деление по приоритетам, каждому обращению присваивается уровень срочности который зависит от характера проблемы.Приведу пример разбивки на приоритеты:
Номер
приоритета Характер проблемы
1 Полное прекращение работы системы и невозможность нормального
функционирования ключевых бизнес-процессов Пользователя
2 Часть программного обеспечения продолжает работать, но его
недостаточно для продолжения нормального функционирования
ключевых бизнес-процессов Пользователя
3 Некритичные проблемы в работе системы, частичную потерю
функционала, которая несет за собой потерю производительности, но не
приводит к полному прекращению работы в целом
4 Проблемы, не влияющие на основной функционал, но требующие
решения: незначительные ошибки при работе программного обеспечения
5 Вопросы, не требующие срочного решения: ошибки в документации,
общие вопросы по использованию, пожелания.
Вопрос:к каким обращениям в тех.поддержку (с каким приоритетом) относится описание тех.поддержки в объекте закупки?
Запрос
запрос на разъяснения
Запрос
Добрый день!
В описании объекта закупки описан уровень тех.поддержки: "доступность технической поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году; время реагирования на поступившую заявку, с указанием в ответе возможных причин и путей решения неполадки – не более 4-х часов с момента направления заявки", но не указано с каким приоритетом должно быть такое обращение. В тех.поддержке есть деление по приоритетам, каждому обращению присваивается уровень срочности который зависит от характера проблемы.Приведу пример разбивки на приоритеты:
Номер
приоритета Характер проблемы
1 Полное прекращение работы системы и невозможность нормального
функционирования ключевых бизнес-процессов Пользователя
2 Часть программного обеспечения продолжает работать, но его
недостаточно для продолжения нормального функционирования
ключевых бизнес-процессов Пользователя
3 Некритичные проблемы в работе системы, частичную потерю
функционала, которая несет за собой потерю производительности, но не
приводит к полному прекращению работы в целом
4 Проблемы, не влияющие на основной функционал, но требующие
решения: незначительные ошибки при работе программного обеспечения
5 Вопросы, не требующие срочного решения: ошибки в документации,
общие вопросы по использованию, пожелания.
Вопрос:к каким обращениям в тех.поддержку (с каким приоритетом) относится описание тех.поддержки в объекте закупки?
Запрос
запрос на разъяснения
Этапы процедуры
Публикация извещения
26.06.19 13:59:28
Ознакомьтесь с документацией и начинайте подготовку к торгам
Для участия в процедуре нужно:
-
Получить квалифицированную электронную подпись. Проверьте свою подпись
Выбрать подпись -
Пройти обучение работе на торговой площадке. Мы проводим онлайн и очные курсы по 44 и 223-ФЗ
Посмотреть расписание
Прием заявок
Идет прием заявок
Для подачи заявки нужно:
-
Получить квалифицированную электронную подпись. Подробнее
Так же вы можете:
-
Провести аудит заявки, который позволит исключить риск отклонения заявки по формальным основаниям. Подробнее
-
Предоставить обеспечение заявки или получить банковскую гарантию с комиссией от 2%
Получить гарантию
Работа комиссии
Процедура завершена
Лот 1