Частые вопросы об электронной подписи на физическом носителе

Какие программы нужны для работы подписи?: На компьютере должна быть установлена программа-криптопровайдер. Например, КриптоПро CSP. Она нужна для безопасной и конфиденциальной работы с подписью. Без нее сертификат не будет работать. Подробнее о криптопровайдере в статье.

Как подписать документ?

Подробные инструкции в статьях:

Я купил подпись для участия в торгах. Смогу подписывать ей отчеты для налоговой?: Да, комплект «Для бизнес-задач» подойдет для сдачи отчетности в ФНС России и ПФР. Также вы сможете зарегистрировать онлайн-кассу, работать в госсистсемах, подписывать документы и отправлять их по ЭДО.

Можем ли мы подписывать все документы организации одной подписью?: Нет, это незаконно. У каждого сотрудника должны быть своя электронная подпись. Так вы будете точно знать, где хранится подпись и какие документы ей подписаны.

Как узнать, когда истекает срок действия подписи?

Вставьте токен в компьютер.
Зайдите в программу «КриптоПро CSP».
Перейдите во вкладку «Сервис» → «Просмотреть сертификаты в контейнере».
Кликнув на кнопку «Обзор», выберите сертификат. Откроется окно с данными подписи, в том числе началом и окончанием срока действия.

У меня скоро закончится срок действия подписи. Как продлить его?: Если подпись еще работает, заполните форму на сайте roseltorg.ru/ecp. Сотрудники выпустят новую подпись без визита в точку выдачи.

Подпись не работает. Что делать?

Убедитесь, что вы используете подпись в системе, которая входит в ваш сертификат. Например, чтобы работать на ЭТП «Фабрикант», «ЦДТ», B2B-Center, Уральской ЭТП, на сайтах по раскрытию информации и Федресурсе, нужны специальные настройки. Чтобы их установить, обратитесь в удостоверяющий центр «Росэлторг» по номеру 8 800 100-98-27.
Если компьютер не видит подпись, не получается подписать документ или появляется окно с ошибкой, позвоните по номеру 8 800 100-98-27.

Не могу найти электронную подпись. Что делать?

Если вы потеряли электронную подпись, ее нужно сразу отозвать. Так ей не смогут воспользоваться мошенники. Для отзыва заполните заявление, распечатайте его и придите с паспортом и заявлением в точку выдачи электронной подписи. Адрес ближайшей ищите на карте в разделе «Офисы выдачи». Инструкция по заполнению заявления — в статье.

Если остались вопросы, звоните в удостоверяющий центр «Росэлторг» по номеру 8 800 100-98-27.